SOFÁ HELLO

El cambio o devolución de un producto adquirido en BARTHON, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, llamando en Bogotá al 7811537, o a través del correo electrónico info@nihaocolombia.com
Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en BARTHON, te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (en caso que el producto lo requiera).

En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama. Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte serán asumidos por ti y deberás entregar el producto en la dirección Carrera 69k # 77-47. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente queresulte necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Nuestros muebles no están diseñados para ambientes exteriores, salvo aquellas referencias que tienen uso específico para ello como muebles para terrazas cubiertas; siempre y cuando se mantengan bajo la sombra, sin luz directa y protegido de la lluvia.

Los muebles pueden ser susceptibles a decoloraciones si están expuestos de manera directa a la luz del sol y a fuentes excesivas de luz artificial. Adicionalmente, los muebles de colores claros requieren una mayor frecuencia de limpieza.

La humedad puede afectar la apariencia y funcionalidad de los muebles, por lo que no es recomendable que sean expuestos a este tipo de ambientes.
Evita sentarte en los brazos de los muebles, ya que al hacerlo puedes afectar su estructura.
Evita balancearte sobre productos de estructuras fijas que no tienen esa funcionalidad. Por ejemplo: sillas de comedor, de oficina y auxiliares, entre otras.
No deslices o arrastres los muebles armados para prevenir desajustes en la estructura.
Evita arrastrar o halar los muebles por las costuras, ya que pueden generar daños en las mismas. 

En BARTHON, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación:

Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía (para compras en tienda física únicamente), no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 5 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.

-Productos de Saldo Colecciones Anteriores no tienen cambio. Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios.

-Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas, lencería y colchones no tienen cambio.

-Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 3 meses.

-Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año.

-Sillas de oficina tienen garantía de 6 meses.

-Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses.

-Para colchones la garantía es de 1 año.

No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.

No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de BARTHON, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.

Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.

Esperamos encuentres que nuestros términos y plazos de garantía son excelentes, porque en BARTHON buscamos que tengas lo mejor en producto, estilo, tendencia y calidad a tu manera.

En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Derecho de retracto ley 1480 de 2011.

El estatuto del consumidor ha dispuesto en su artículo 47, el derecho a retractarse de una compra generada por medios no convencionales como lo son la página y productos adquiridos por nuestra línea de ventas telefónicas.

Requisitos para ejercer el derecho al retracto de compra:

-El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto

-El producto debe estar en empaque original, sin haber sido armado y/o utilizado.

-Puede comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente en Bogotá al 7811537, o al celular 3057757416 o enviarnos un correo electrónico a info@nihaocolombia.com

-La devolución del dinero se realizará por medio de transferencia electrónica en un tiempo no mayor a 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

-Si pagó servicio de transporte, al ejercer el derecho de retracto, debe pagar el valor del flete de devolución del producto.